Juridique

Bienvenue dans la politique d’expédition et de livraison de Hands of Morocco . Ce guide détaillé fait partie intégrante de nos conditions d’utilisation et détaille notre engagement à assurer un processus d’expédition et de livraison sans faille pour nos précieux clients. Comprendre nos pratiques d’expédition est essentiel avant d’effectuer un achat, afin d’assurer la clarté et la satisfaction.

Vos options d’expédition aux mains du Maroc

Chez Hands of Morocco , nous nous engageons à assurer la livraison rapide et efficace de vos achats. Pour répondre à divers besoins et préférences, nous proposons une gamme d’options d’expédition :

Livraison gratuite

Nous sommes ravis d’offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 €, dans le but d’améliorer votre expérience d’achat avec nous.

Services d’expédition accélérée

Pour ceux qui ont besoin de leurs articles plus tôt, nous proposons des options d’expédition accélérée :

• Standard: Anticipez la livraison dans les 10 jours.
• Prime: Accélérer la livraison dans les 3 jours.

Après avoir sélectionné un service d’expédition accélérée et finalisé votre achat, nous vous fournirons des informations d’expédition détaillées, y compris un numéro de suivi pour suivre le parcours de votre commande.

Veuillez noter que tous les délais de livraison fournis sont des estimations, susceptibles de varier en fonction de l’emplacement et du prestataire logistique spécifique employé. Notre choix de transporteurs comprend généralement des leaders de l’industrie tels que UPS, FedEx ou DHL, garantissant fiabilité et tranquillité d’esprit.

Expédition internationale

Nos services s’étendent à l’échelle mondiale, permettant aux clients du monde entier de profiter de notre sélection unique de produits. La collaboration avec des transporteurs internationaux réputés garantit que votre commande arrive en toute sécurité et efficacement. Sachez que les envois internationaux peuvent entraîner des droits de douane et d’importation, en fonction de la réglementation du pays de destination.

Traitement des retards de commande

Nous reconnaissons l’importance d’une livraison rapide. Néanmoins, des retards imprévus peuvent survenir en raison de retards douaniers ou de problèmes de transporteur, indépendants de notre volonté directe. Dans de tels cas, nous nous engageons à vous tenir informé et à nous efforcer de résoudre le retard, en veillant à ce que votre commande arrive rapidement. Votre compréhension et votre patience dans ces cas sont grandement appréciées.

Retours faciles

Votre satisfaction est notre priorité. Si un aspect de votre achat ne répond pas à vos attentes, nous avons établi un processus de retour simple pour votre commodité. Pour plus de détails sur l’initiation d’un retour, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour votre commande, notre équipe du service client est disponible pour vous aider :

Mains du Maroc

Courriel : contact@handsofmorocco.com
Téléphone : (+212) 07-0888-1110 (MA) (WhatsApp)
Nous sommes disponibles du lundi au dimanche / de 9h00 à 20h00 (GMT+1).